楽天グループ、OpenAI協力のAIプラットフォーム「Rakuten AI for Business」を発表――企業のAI活用で生産性向上を図る

2023年8月撮影。楽天のイベント「Rakuten Optimism」でOpenAIとの協業が発表されていた

　楽天グループは、OpenAIと協力し新しいAIプラットフォーム「Rakuten AI for Business」を開発し。2024年以降本格的に提供を開始すると発表した。AI技術を活用し、国内外の消費者や企業に新たなAI体験を提供するとしている。

　「Rakuten AI for Business」は、企業活動を支援するプラットフォーム。データ分析やカスタマーサポートなど、営業やマーケティング、オペレーションなどを支援するという。

　たとえば、データ分析やチャート作成など実用的な分析をサポートする「Rakuten AI Analyst」や、担当者が顧客へのサービス提供を迅速化できる「Rakuten AI Agent」、企業内の資料を分析し顧客からの質問に回答できる「Rakuten AI Librarian」などを提供する。

　サービスは、スマートフォンやタブレットなどあらゆる端末からアクセスできる。データ管理については、楽天の通信網やクラウド技術を備えたデータセンターでエンドツーエンドの安全なネットワーク環境で機密データを管理するとしている。