クーポンとは、広告ちらしや冊子などから切り離して使う、購入価格の割引券や粗品の引換券のことです。このクーポンという言葉は、フランス語で「切り取る」という意味の「couper」という単語が元になっています。主に新聞に折り込まれるチラシや、情報誌などに付いていることが多いですが、最近では、インターネットを使ってパソコンのプリンターで紙に印刷して使えるものも多くあります。
ケータイクーポンは、携帯電話を使ったクーポンです。紙のクーポンと同様に、携帯電話に配信されたクーポンを使って店頭での購入の割引などを受けることができます。折込広告やインターネット経由で提供されるパソコン向けクーポンとの最も大きな違いは、紙に印刷する必要がないことでしょう。
多くのクーポンの場合、画面を店員に見せたり、クーポン番号を店員に伝えたりして、割引サービスなどの特典を利用できます。また、おサイフケータイ対応のクーポンでは、携帯電話をICカードリーダーにかざすことで利用できるものもあります。
■ 携帯電話事業者の「より情報の多いクーポン」の仕組みへの工夫
携帯電話の場合、クーポンを利用者に提供する小売業者、製品を提供するメーカーがクーポンを発行するほか、携帯電話事業者もクーポンを多く発行しています。
有名なところでは、ハンバーガーチェーンを展開するマクドナルドは、メールマガジン登録者に対して、新聞折込や店頭配布されるクーポンと同じように使える携帯電話向け割引クーポンを配布しており、割引を購入時に受けることができるようになっています。マクドナルドのクーポンでは、店頭配布のクーポンと同じ番号がケータイクーポンの画面に書かれており、店員にこのクーポンを見せれば利用できます。
小売業者や製品メーカーがクーポンを提供する場合は、多くの携帯電話で使えるような仕組みを使うことが多く、たとえば、クーポンの発送はメールで行ないます。メールにクーポンとして取り扱ってもらえる画像が添付されているものや、メール本文にクーポンを掲載するWebサイトへのリンクが記され、Webサイトへアクセスすると、クーポンを表示できるものがあります。実際にクーポンを利用する場合は、ブックマークを登録しておき、利用直前にアクセスしてページを表示したり、あるいは事前にアクセスしておき、画面メモ機能などで画面の内容を記録したりして、その内容を店員に見せることで使うことになります。
携帯電話を使ったクーポンのメリットはユーザー、提供者どちらにとっても手軽であるということでしょう。ユーザーの携帯電話の機種などをほとんど選びません。また、提供者にとってはクーポン提供のためにメールマガジンなどを発行するわけですが、これをユーザー囲い込みのツールとして使うことができます。またメールマガジンに会員登録する際、年代や性別などの情報を登録してもらうことで、ユーザー属性を得ることも可能です。その反面、利用する際にはクーポンを店員にぱっと見せる、あるいは、番号を言う程度で使えてしまうので、実際の利用時に販売店はユーザーの情報を多くを引き出すことはできません。
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auケータイクーポンの利用イメージ
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また、携帯電話事業者は、小売業者の主導するクーポンに比べて、携帯電話の特徴を生かしてさまざまな方法でクーポンの提供や、利用ができるようにする試みを行なっています。たとえば、KDDIでは一部の携帯電話に「auケータイクーポン」という仕組みを導入して、よりさまざまな形態でクーポンが利用できるようにしています。KDDIに先駆け、NTTドコモも「トルカ」という仕組みを導入しており、おサイフケータイ向けのクーポンサービスが利用できる環境が整えられています。
トルカやauケータイクーポンは、メール・Webサイトからダウンロードできるほか、店頭のFeliCaカードリーダーライター、携帯電話同士の赤外線通信などで入手できます。auケータイクーポンは、専用アプリを使って、さまざまな店舗のクーポン一括管理でき、メールや画面メモよりもスムーズに利用できます。
また、店側にとって、リーダーライターなどを通じてクーポンが利用されることで、店員に見せたり番号を伝えたりする場合よりも、確実に多くの情報をクーポンから得ることができます。たとえば、どのユーザーがどのクーポンを使ったか、いつ手に入れたクーポンをいつ使ったのか、などの情報を確実に捕らえることができるわけです。
トルカやauケータイクーポンは、「全てのユーザーが使えるというわけではない」という問題があります。たとえばauケータイクーポンは、2007年1月に発表されたサービスということもあり、W55TやINFOBAR 2、W53SA、MEDIA SKINなど、比較的最近の機種のみが対応しており、他の機種では直接カードリーダーからクーポンを入手することはできません。
トルカやauケータイクーポンを仕組みを使って、さまざまな企業がサービスを提供しており、たとえばぐるなびは加盟店で利用できるクーポンを提供し、ヨドバシカメラも店舗で利用できるクーポンなどを提供しています。
■ ＵＲＬ
トルカ
http://www.nttdocomo.co.jp/service/osaifu_shopping/toruca/
auケータイクーポン
http://www.au.kddi.com/ezfactory/tec/spec/keitai_coupon/
（大和 哲）
2007/12/04 12:10
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