ケータイ用語の基礎知識

【第1014回】迷惑電話への対応、電話番号「0800」とは? 怪しい電話番号なの?
2025年1月31日 00:00
迷惑電話は、受信者の意思に反してかかってくる電話のことを指します。たとえば、不要な物品やサービスのセールス、さらには詐欺や犯罪目的でかけてくる電話などです。
以前は、「050」から始まるIP電話の番号を使った迷惑電話が多くありましたが、これが激減し、代わりに、「0800」で始まる番号が目立ち始めました。
最近、この番号でセールスや詐欺まがいの勧誘を受けたことがあるという方も多いのではないでしょうか。この「0800」はどのような電話番号なのでしょうか?
「0800」はフリーダイヤル(080の携帯電話番号ではない)
「0800」で始まる番号は、日本国内のフリーダイヤルサービスの一種。簡単に言えば、「0120」と同じように、かける側が料金を負担せずに利用できるサービスです。
この番号は、NTT東日本/西日本やKDDI、ソフトバンクテレコムなど、さまざまな企業が提供しています。VoIP電話で「0120/0800」と地域の固定電話番号を組み合わせて提供している業者もあります。
「0800」で始まる番号は、企業のカスタマーセンターやコンタクトセンターなどでも使われています。ですので、必ずしも悪質なセールスや詐欺電話でもっぱら使われるわけではありません。
ただ、「0800」という数字の並びの見た目は、携帯電話の番号「080」と似ています。
人によっては、フリーダイヤルだと気づかずに出てしまうかもしれません。
それを期待してか、営業・勧誘電話に利用されたり、詐欺電話に悪用されるケースもあるようです。
迷惑電話を撃退する方法
心当たりのない番号から電話がかかってきた場合、最も簡単な対処法は「電話に出ない」ことです。しかし、大事な電話だった場合を考えると、そうもいかないこともありますよね。
そのような場合は、かかってきた番号を検索する方法があります。
たとえば、以下のようなサービスを利用して番号を調べると、迷惑電話かどうか判断できます。
上記の番号検索を、アプリで行うこともできます。
たとえばiPhoneの場合、キャリアから、au「迷惑メッセージ・電話ブロック」、ソフトバンク「迷惑電話ブロック」というアプリが提供されていますし、それらのキャリアをお使いでない場合も、サードパーティ製のアプリで、たとえば先の電話帳ナビを検索できるアプリ「電話帳ナビ」や海外製の「TrueCaller」といったアプリを使うことで、かかってきた電話がどこからのものか確認することができます。
また、Androidスマートフォンには「通話スクリーニング」という機能が搭載されています。この機能を有効にすると、電話がかかってきた際に迷惑電話の可能性が高い番号であれば、その旨が画面に表示されます。これにより、無視するかどうかを判断できます。