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「Rakuten AI Optimism」開幕、楽天が目指す“最強のAI”　三木谷氏が語る

岩井祐一郎

2025年7月30日 15:23

　楽天グループ最大級の体験型イベント「Rakuten AI Optimism」が、パシフィコ横浜で開幕した。イベントでは、楽天グループ代表取締役会長兼社長の三木谷浩史氏が登壇し、基調講演を行った。

楽天グループ代表取締役会長兼社長三木谷浩史氏

楽天IDの保有率と圧倒的なユーザーベース

　三木谷氏は、日本国内ではほぼすべての人が楽天IDを保有しており、月間で約4400万人が楽天のサービスを利用していると説明。世界全体では約20億人が楽天のサービスにアクセスしており、年間に発行される楽天ポイントは6000億〜7000億ポイントにのぼるという。

　楽天グループでは70種類以上のサービスを展開しており、多くのユーザーが複数のサービスを併用している点も強調した。

楽天モバイルの拡大と“無制限の時代”

　楽天モバイルは契約数が900万回線を突破し、年内には1000万回線を目指すと述べた。「Rakuten最強プラン」などの低価格帯の料金プランは、日本のモバイルインターネット利用に大きな変化をもたらしたという。若年層の中には、月間70〜80GBのデータ通信を行うユーザーもおり、通信の常識が変わりつつあると語った。

　あわせて、AIアバターによる接客機能を備えた自動契約機「最強くん」を通じて、楽天モバイルの契約手続きやSIM発行を展開していくと説明した。

AIアバター接客

自動契約SIM発行機最強くん

AIの進化と適用範囲の広がり

　三木谷氏は、AIが社会を根本から変えつつあると強調。楽天ではすでに、モバイルネットワークの運用や電力使用の最適化などの領域でAIを活用している。

　AIの進化スピードについても、2016年時点で人間の平均能力を20％下回っていたAIは、2024年には一部分野で人間を超えるレベルに達していると述べた。

「辞書からアクションへ」進化するAIエージェント

　AIの役割は、従来の「対話」や「検索支援」から、ユーザーの指示や意図をもとに「実行する」フェーズへと進化していると語った。ユーザーの趣味や関心を汲み取り、自ら忖度してアクションを起こすAIの登場により、活用の幅が広がっているという。

　すでに、自動運転や旅行予約、ホテルや店舗での接客、法律・会計分野などにおいて、AIが業務を代替可能な水準に達しているとした。

世界で急速に進むAIの普及、日本は大きく遅れ

　世界では約12億人がAIを利用しており、その普及スピードはインターネットやスマートフォンを上回っているという。

　一方で、日本のAI活用には大きな遅れがあると指摘。米国を100とした場合、日本のAI力は20程度にとどまり、中国や欧州、韓国、インドにも後れを取っていると述べた。生成AIの利用率に関しても、中国が80％であるのに対し、日本は26.7％にとどまっていると指摘した。

楽天が目指す「最強のAI」構想

　三木谷氏は、楽天の目指すAIのあり方として、ユーザーやビジネス運営者が「意識せずにAIを使える」環境づくりを掲げ、楽天のAIデザインを刷新すると発表した。

　楽天が保有する膨大なデータはAIにとっての「金脈」であり、楽天市場の購買履歴、楽天カードの利用明細、楽天モバイルの閲覧データ、楽天銀行や証券の各種データを横断的にカバーしている点が強みであるとした。これらを通じて蓄積された顧客の行動データは、累計で3兆件を超えるという。

　さらに、OpenAIやAnthropic、Microsoft、LangChain、LlamaIndexといった外部パートナーとの連携により、楽天独自のAIと融合させた「最強のAI」構築を進めていると語った。

　現在開発中の「Rakuten AI 2.0」は、Mixture of Experts（MoE）アーキテクチャを採用し、大規模データの効率的な処理が可能だと説明。日本語に最適化された構造で、漢字・ひらがな・カタカナといった日本語特有の表記体系にも対応する。スマートフォン上で動作可能な軽量モデル「Rakuten AI 2.0 mini」も開発中で、サーバー接続不要で利用できるAIの実現を目指している。