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GMO熊谷代表が情報流出を謝罪、セキュリティ不備やSNS対応陳謝
2026年11月2日 15:54
GMOインターネットグループは2日午後、「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスと情報流出事案に関する謝罪会見を開催した。
会見にはグループ代表の熊谷正寿氏が登壇し、被害に遭ったユーザーへ謝罪するとともに、システムのセキュリティ上の問題や、事案発生後の自身の不適切なSNS対応について陳謝した。
セキュリティ課題の放置と資産毀損の発生
事案の概要として、悪意のある第三者による不正アクセスを受け、ユーザーの情報が流出し、ユーザーの資産が毀損する事故が発生したことが報告された。
熊谷氏は、同サービスのシステムにセキュリティ上の問題があったことを認めている。グループ会社である「GMOサイバーセキュリティ by イエラエ」の専門家から事前にシステム上の課題を指摘されていたものの、サービスの運営に生かせなかったと説明し、グループ代表として事実を重く受け止める姿勢を示した。
自身の不適切なSNS投稿を陳謝
事案発生後の対応として、熊谷氏自身のSNSでの発信に関する謝罪も行われた。
被害に遭ったユーザーに関連する事柄へ言及したことや、問題が起きている状況下で笑顔の写真を投稿したこと、同社の陸上部に関する投稿に対して不適切なコメントをしたことなどを挙げている。一連の言動が被害者への配慮に欠けていたと認め、10月29日にX（旧Twitter）上で謝罪したことに触れつつ、会見の場で改めて深い反省の意を示した。
会見は現在も続いており、情報流出の詳しい経緯などが説明されている。
本日は、お忙しい中、皆様お集まりいただき、誠にありがとうございます。
GMOインターネットグループ、グループ代表の熊谷正寿です。
この度は、当グループのサービス、お名前.comデスクトップクラウドにおいて不正アクセスを受け、お客様の情報が流出し、結果、悪意のある者によって、お客様の資産が毀損するという事故が発生いたしました。被害に遭われましたお客様と、関係者の皆様に、心よりお詫びを申し上げます。
本サービスのシステムに、セキュリティ上の問題があったことは事実です。また、報道をされている通り、当グループのGMOサイバーセキュリティ by イエラエの専門家から、システム上の課題の指摘を受けていたことも事実です。しかしながら、この指摘をサービスの運営において活かすことができませんでした。グループの代表として、これらの事実を重く受け止めております。
そして、私自身のSNSでの発信につきましても、多くのお声を頂戴しております。まず、被害に遭われた方に関わる事柄に、私自身の投稿で触れてしまったこと。また、このような状況下で、私自身が笑顔で写っている写真を投稿したこと。そして、当社の陸上部に関しまして、投稿してくださった方に不適切なコメントをしたこと。いずれも被害に遭われた方のお気持ちへの配慮が欠けておりました。
SNSの発信につきましても、10月の29日にXでお詫びをさせていただきましたが、改めましてこの場で、深くお詫び申し上げます。
今回の詳しい経緯につきましては、この後、GMOインターネット株式会社 代表取締役の伊藤、副社長の山下より、ご説明をいたします。この度は、お客様をお守りすることができず、誠に申し訳ありませんでした。