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Google、小売向けAIを強化　新規格「UCP」でGeminiと買い物できる

2026年1月15日 16:01

　グーグル（Google）と同社の親会社であるアルファベット（Alphabet）のCEOサンダー・ピチャイ氏は11日、小売業界のAIシフトを支援する新機能などを全米小売業協会（NRF）で発表した。

「UCP」でAIエージェント活用型の購買が可能に

　新たなプロトコル「Universal Commerce Protocol（UCP）」の提供が始まった。AIエージェントが商品の発見から購入までを支援できるようになる。

　UCPの導入により、Google検索の「AI Mode」や「Gemini」内に直接配置される形で「購入ボタン」が利用可能となる。ユーザーは会話を離れることなく、Google Payを利用して数タップで決済を完了できる。

　UCPはショッピファイ（Shopify）やウォルマート（Walmart）などの業界リーダーと共同で構築されたプロトコルで、オープンかつ特定のプラットフォームに依存しない設計となっている。

　小売業者のビジネス変革を支援するプラットフォームとして、「Gemini Enterprise for Customer Experience」がプレビュー版で公開された。検索やサービスなどの接点を統合し、ショッピングアシスタントやサポートボットとして活用できる。

　米国ではマクドナルドなどが既にカスタマーサービスの改善に活用しているほか、スーパーマーケットチェーンのクローガーでは店舗アプリ内でAIが販売員のように機能するエージェントの開発が進められている。

　配送分野では、アルファベット傘下のWingによるドローン配送が拡大される。ウォルマートとの提携で、2025年の配送実績は倍増したという。来週からヒューストンでの配送が開始され、今後はオーランド、タンパ、シャーロットなどへも順次拡大される予定。