楽天モバイルから「最強録音」、法人向けに通話を記録

　楽天モバイルは、法人向け料金プラン「Rakuten最強プランビジネス」の利用者向けに、通話内容を録音するオプションサービス「最強録音」の提供を1月13日に開始した。

「最強録音」は、法人ユーザーの通話を自動で録音できるサービス。録音された音声ファイルは、契約者が指定した受信サーバーへ自動的に保存される。ユーザーは自身のサーバーにアクセスすることで、録音内容を確認できる仕組み。

　音声ファイルは圧縮および暗号化された状態でサーバーへ送信される。

　利用料は、1回線あたり月額1045円。このほか、通話録音グループごとの初期費用として1万1000円がかかる。

コンプライアンス強化やトラブル防止に

　顧客との電話による取引指示や相談内容を記録することで、認識の相違によるトラブル対応に活用できるという。
　金融業や不動産業における取引の透明性の確保のほか、運輸業、サービス業、士業など幅広い業種での活用が見込まれている。