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au／UQ mobile「故障紛失サポート」が27日に改定、スマホ店頭修理サービスもはじまる
2024年2月14日 12:51
KDDIは、auとUQ mobileの補償サービス「故障紛失サポート」について、2月27日以降の加入者を対象に、補償内容と利用料を改定した新サービスを提供する。既存の加入者は現在のサービスを引き続き利用できる。
また、2月29日からは、スマートフォンの店頭修理サービスをau Style IKEBUKUROで提供する。
「故障紛失サポート」の新サービス
iPhone／iPad
現在の「故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+」が改定され、名称は「故障紛失サポート ワイド with AppleCare services & iCloud+」となる。2月27日以降、auとUQ mobileでiPhoneやiPadを購入するときに新サービスへ加入できる。
現在のサービスと比較して、補償内容が拡充される。デバイスの故障や紛失などについて、従来のiPhone／iPadに加え、スマートウォッチやワイヤレスイヤホンなど、「au +1 collection」で販売される周辺機器も補償対象となる。
また、iPhoneやiPadの新品同等品を配達するサービスについて、従来の紛失・盗難時に加え、故障・破損時も補償される。
サービスの拡充に合わせ、月々の利用料が改定される。機種によって異なるが、iPhoneは、1740円／1560円／1370円／1189円→1870円／1670円／1470円／1270円となる。iPadは1256円／1125円／861円→1370円／1270円／970円。
Android
現在の「故障紛失サポート」が改定され、名称は「故障紛失サポート ワイド with Cloud」となる。2月27日以降にauとUQ mobileから発売されるAndroidスマートフォン（5G）やタブレット（5G）を購入する際、新サービスへ加入できる。
2月26日以前に発売されたAndroidスマートフォンを購入する場合は、従来のサービスに加入できる。
現在のサービスと比較して、補償内容が拡充される。デバイスの故障や紛失などについて、スマートウォッチやワイヤレスイヤホンなど、「au +1 collection」で販売される周辺機器も補償対象となる。
サービスの拡充に合わせ、月々の利用料が改定される。現在は990円で、「Galaxy Z Fold5 SCG22」「Galaxy Z Flip5 SCG23」「Google Pixel Fold」「Galaxy Z Fold4 SCG16」「Galaxy Z Flip4 SCG17」は1573円となっている。改定後は、機種によって異なるが、1590円／1190円／990円となる。
スマートフォンの店頭修理サービス
auやUQ mobileで購入した対象のAndroidスマートフォンについて、スマートフォンのディスプレイ修理を有料で受けられる。まずはau Style IKEBUKUROでサービスが提供され、対象店舗は全国へ拡大予定。
修理にあたり、スマートフォン内のデータ移行手続などは不要。Web経由での事前予約が必要で、修理は約60分で完了する。予約開始日は2月21日、サービス開始日は2月29日。
修理代金は、故障紛失サポートの加入者が上限金額5500円＋利用料1100円。未加入の場合が、実費＋利用料1100円となる。
サービス開始時点では、「Pixel 8」シリーズなどグーグル（Google）の計9機種と、「AQUOS sense5G」などシャープの計3機種が対象。
| メーカー名 | 製品名 |
| Google（計9機種） | Google Pixel 8、Google Pixel 8 Pro、Google Pixel Fold、Google Pixel 7、Google Pixel 7a、Google Pixel 7 Pro、Google Pixel 6、Google Pixel 6a、Google Pixel 5 |
| シャープ（計3機種） | AQUOS sense3、AQUOS sense3 basic、AQUOS sense5G |
【訂正 2024/02/16 22:33】
記事初出時、スマートフォンの店頭修理サービスについて「AQUOS sense」としておりましたが、正しくは「AQUOS sense3」です。KDDIの訂正を受け、本文を修正しました。