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1時間でスマホを修理、ドコモショップで「店頭即時修理サービス」
2022年9月21日 13:14
NTTドコモは、ドコモショップの店舗に修理コーナーを新たに設け、同社が取り扱うスマートフォン端末の「店頭即時修理サービス」の提供を開始した。9月21日時点での対象店舗は9店舗で、まずは2018年5月以降にドコモから発売されたサムスン製の「Galaxy」シリーズが対象となる。
ドコモの店頭即時修理サービスでは、ディスプレイの修理やケース（外装）の交換など、対象の修理であれば約60分で修理対応が完了する。店舗に常駐している専任スタッフが対応することで、従来は数日～約2週間を要していた修理対応のスピードアップが実現する。
また、従来はユーザー側でスマートフォンのデータを移行する必要があったが、今回の店頭即時修理サービスではデータ移行が不要となる。
サービス開始時点での対象店舗は、ドコモショップ札幌店、仙台一番町店、大宮高島屋店、丸の内店、横浜そごう店、金山店、京橋店、本通駅前店、天神中央店の9店舗。このうち丸の内店は、トライアル店舗として、3月17日からすでにサービスを提供している。
札幌、仙台、東京、横浜、大宮、名古屋、大阪、広島、福岡の計9エリアでのサービス開始となるが、2023年には全国の主要都市へのサービス拡大も見込んでいるという。
対象の修理は、ディスプレイ修理、ケース（外装）や内蔵電池の交換など。基板の交換は対象外となる。2018年5月以降にドコモから発売されたサムスン製の「Galaxy」シリーズのスマートフォンが対象で、対象機種は順次拡大される。
料金は、「ケータイ補償サービス」や「smartあんしん補償」に加入している場合、ユーザー負担の上限が4400円～5500円。それぞれのサービスで支払っている月々の金額によって、上限が異なるしくみ。また、「ケータイ補償サービス」や「smartあんしん補償」に加入していないユーザーには、機種に応じた修理代金が適用される。
| Galaxy S9（SC-02K） | Galaxy S9+（SC-03K）（2022年9月末まで） |
| Galaxy Note9（SC-01L） | Galaxy Feel2（SC-02L） |
| Galaxy S10（SC-03L） | Galaxy S10+（SC-04L、SC-05L） |
| Galaxy Note10+（SC-01M） | Galaxy A20（SC-02M） |
| Galaxy S20 5G（SC-51A） | Galaxy S20+ 5G（SC-52A） |
| Galaxy A41（SC-41A） | Galaxy A21（SC-42A） |
| Galaxy Note20 Ultra 5G（SC-53A） | Galaxy A51 5G（SC-54A） |
| Galaxy S20 5G ahamo (SC-51Aa) | Galaxy S21 5G（SC-51B） |
| Galaxy S21 Ultra 5G（SC-52B） | Galaxy A52 5G（SC-53B） |
| Galaxy Z Flip3 5G（SC-54B） | Galaxy Z Fold3 5G（SC-55B） |
| Galaxy A22 5G（SC-56B） | Galaxy S22 5G（SC-51C） |
| Galaxy S22 Ultra 5G（SC-52C） | Galaxy A53 5G（SC-53C） |
| ケータイ補償サービス月額料金 | smartあんしん補償月額料金 | 負担金 |
| 550円 | 550円 | 上限金額 4,400円 |
| 825円／1,100円 | 825円／990円 | 上限金額 5,500円 |
バッテリー交換キャンペーン
店頭即時修理サービスの対象店舗9店舗では、バッテリー交換キャンペーンも実施される。期間は12月31日まで。
「ケータイ補償サービス」「smartあんしん補償」に加入していないユーザーでも、対象機種のバッテリー交換を5500円で申し込める。