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携帯各社、被災地支援で支払い減免など

2024年1月2日 18:14

　NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、楽天モバイルはそれぞれ、令和6年能登半島地震の被災地のユーザーに向けた支援措置を発表した。

NTTドコモ

　ドコモでは、充電器など携帯電話の付属品の無償提供、端末購入時の特別割引、故障修理の無料化・一部減額、「ドコモ光」「ドコモでんき」などの基本料無料化などを実施する。

　対象地域で契約者住所か、請求書送付先住所のいずれかがある個人・法人ユーザーが対象。

NTTドコモ

（1）付属品の無償提供

（2）携帯電話機など購入時における特別割引の実施

（3）一部手数料の無料化

（4）故障修理代金の無料化・一部減額など

（5）「ケータイ補償サービス」/「smartあんしん補償」の対応

（6）ケータイデータ復旧サービスの無料化

（7）代替機賠償金・代替機貸出料の無料化

（8）受付手続きの緩和

（9）「ドコモ光」基本料金などを無料化

（10）「ドコモ光」などに関する一部機器の無償提供

（11）「ドコモ光」の解約金の免除および基本使用料の日割り対応

（12）「ひかりTV for docomo」基本料金などの返還

（13）料金支払い期限の延長

（14）失効したdポイントの返還

（15）「ドコモでんき」の基本料金の無料化

（16）「ひかりTV」の基本料金などの無料化

（17）「ISPぷらら」/「ぷらら光」の基本料金や工事費、違約金などの無料化

（18）「BUSINESSぷらら」の基本料金などの減免と解約時の前払い金の返還

（19）「ひかりTV」/「ISPぷらら」/「ぷらら光」/「BUSINESSぷらら」の支払期限の延長

（20）「ISP OCN」/「OCN光」/「OCNひかり電話」の基本料、利用料、工事費、機器料金などの無料化

（21）「ISP OCN」/「OCN光」/「OCNひかり電話」の支払期限の延長

（22）「災害時データ無制限モード」の実施

　KDDIでは、固定通信サービスで、利用できなかった期間分の利用料を減免する。また、携帯電話サービスの料金は支払い期限を延期する。

　ソフトバンクは、請求書払いのユーザーについて支払い期限を1カ月延長する。また端末の故障・修理費用を減免する。

　固定通信サービスでは、被災地のユーザーが避難などで利用できなかった期間、利用料を減免するほか、故障した機器を無償で交換する。

　楽天モバイルでは、被災地のユーザーに向け、SIMカードの再発行手数料を無料にする。

　また料金支払い期限の延長も実施する。