みんなのケータイ
Apple Watch UltraのeSIMって、ショップに行かないと移行できないの？
【iPhone 18 Pro Max】
2026年11月10日 00:00
たいして運動をするわけではないけど、ちょっと楽しいのがスマートウォッチ。元々、機械式時計をはじめ、時計そのものが好きだったというのもあるけど、Apple WatchからGalaxy Watch、Pixel Watch、Xiaomi Watch、からだメイトWatchなど、いろんなスマートウォッチを取っかえ引っかえ身に着けて、試している。
Apple Watchについては全般的に高価格なので、一昨年まではアルミニウムケースのシンプルなモデルを使っていたけど、昨年、思い立って「Apple Watch Ultra 3」を購入。理由はソフトバンクがApple Watchで、5G SAを利用したIoT規格「5G RedCap」に対応したので、一度体験しておきたいと考えたからだ。同じくソフトバンクがApple Watchモバイル通信サービスを4年間、無料で利用できるキャンペーンを実施していたのも後押しになった。
ちなみに、「4年無料キャンペーン」は昨年12月の段階で、新規受付を終了し、現在は3カ月無料キャンペーンを実施中。やっぱり、ちょっと太っ腹過ぎる企画でしたか(笑)？
新開発のセンサーで内容一新の「Apple Watch Ultra 4」
そして、一年が経過し、今年9月に発表された「Apple Watch Ultra 4」は、外観こそ、従来モデルを継承しているものの、時計裏面に備えられたセンサーが一新。ヘルスケアの計測が大幅に向上し、コンディションの準備度を表わすレディネスも追加されるなど、機能的にはかなりのバージョンアップ。
今年は「iPhone 18 Pro」「iPhone 18 Pro Max」のほかに、「iPhone Duo」もあるのに、さらに十数万円を出すのは……と躊躇したけど、悩みに悩んだ挙げ句、10月に入ってから「Apple Watch Ultra 4」を分割払いで購入した。
Apple Watchのモバイル通信が設定できない？
届いた「Apple Watch Ultra 4」を「iPhone 18 Pro Max」とペアリングして、セットアップを開始したところ、アプリや設定などは従来の「Apple Watch Ultra 3」のバックアップから問題なく、復元できたんだけど、なぜかApple Watchのモバイル通信の設定ができない。
「iPhone 18 Pro Max」の［Watch］アプリで、［モバイル通信設定］を選ぶと、アプリ内のブラウザで「お客様の大切な情報を保護するため～」というWebページが表示されるだけ。Wi-Fiを切ったり、再起動したり、もう一回線のeSIMをオフにしたりと、いろいろ試してみたけど、同じWebページがくり返し表示されるだけだ。
表示されたWebページは、最初、何のWebページなのかがわからなかったけど、実はソフトバンクは「My SoftBank」の一部システムに対して、第三者による不正アクセスの試みが検知されたため、10月17日午前8時から「My SoftBank」「My Y!mobile」「My Menu」のWebページの公開を一時的に停止したため、アクセスを制限したことを説明するWebページが表示されたのだという。
10月22日からはすべての会員向けサイト（My SoftBankなど）が再開したそうだけど、残念ながら、［Watch］アプリの［モバイル通信設定］からのアクセスは、制限されたままのようだ。ちなみに、アプリ版［My SoftBank］ではApple Watchの「モバイル通信設定」は設定できない。
ソフトバンクショップでの手続きってことは手数料がかかる？
「Apple Watch Ultra 4」のモバイル通信設定は、オンラインでの手続きができなくなってしまったけど、残される手としては、ソフトバンクショップでの手続き。お店に出向くことはできるけど、よく考えたら、事務手数料がかかってしまう。モバイル通信設定は「eSIM再発行」と同程度なので、おそらく4950円がかかりそうだ。
本来であれば、［Watch］アプリの「モバイル通信設定」から手続きができるはずで、不正アクセス対策のため、Webページへのアクセスを制限している影響で、手続きができなくなってしまったのに、ユーザーが事務手数料を支払うって、何かヘンだよね？ 「My SoftBank」って、アプリでもブラウザでもアクセスできるけど、実はアプリ版とブラウザ版で、手続きができる項目に微妙に違いがあるため、今回のアクセス制限で、しかたなく店舗に出向いた人も居たんじゃないかな？
11月9日にちょうどソフトバンクの決算会見があったので、「Webページへのアクセス制限によって、店舗に出向いた場合、ユーザーが事務手数料を負担するのはおかしいのでは？」という質問をしたところ、代表取締役 社長執行役員 兼 CEOの宮川潤一氏から「手数料がかかることは確認しました。もし、そういうお客さんがいらっしゃって、事務手数料を支払われてるなら、返金に応じたい」という回答があった。
筆者の場合は、Apple Watch Ultra 4のモバイル通信設定がお預け状態だけど、とりあえず、セルラー（モバイル通信）が開通していないGPSモデルとしては利用できるので、ソフトバンクの対応を待つことにします。
一連の不正アクセスなどによって、セキュリティ対策のため、各社がサービスを停止したのは、思い切った判断だと思いますが、それによって、ユーザーの負担が増えてしまうようなケースも起きているはず。セキュリティ対策で、たいへんな時期だと思いますが、ユーザーへの周知も含め、各社には細かい部分も含め、しっかり取り組んでいただきたいところです。もちろん、我々ユーザーもこういう時期なので、トラブルにカリカリせず(笑)、各社の対応状況をじっくり見守りましょう。