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ドコモ、不正アクセス受けた「My docomo」で一部サービスが再開
2026年11月9日 18:42
NTTドコモは、不正アクセスの影響で停止している「ドコモオンラインショップ」と「My docomo」について、9日15時ごろから一部を除く「My docomo」での手続きの受付を再開した。
再開したのは、大半の契約内容確認や各種手続き。ただし、「あんしんセキュリティ」(変更/解約)や「smartあんしん補償」(利用/交換)、d払い、JALモバイルオプション関連の一部手続き、ahamoからのプラン変更など、一部の手続きは引き続き利用できない。
9日15時時点で利用できない手続き
- あんしんセキュリティ(トータル 詐欺対策プラス/スタンダード 詐欺対策プラス/スタンダード/無料)の変更/解約
- smartあんしん補償の利用/交換
- docomoコンテンツ決済停止の解除
- d払い支払い方法停止の解除
- d払い残高送る/受取る停止の解除
- ファミリー割引の新規お申込み/副回線追加/グループ離脱
- 一括請求の新規お申込み/子回線追加/グループ離脱
- ahamoからのプラン変更
- ahamoをご利用中の方のJALモバイルオプションのお申込み/廃止/JMBお得意様番号の変更
- JALモバイルオプション(お申込み/廃止)
「ドコモオンラインショップ」と「My docomo」については、4日に外部からの不正アクセスが確認され、各種サービスの手続きが停止されており、一部ユーザーの情報が流出したと発表されている。同社は、今回確認した不正アクセスの経路への対策を実施し、安全性が確認できたとして、「My docomo」の一部サービスを再開した。
なお、今回再開したサービス以外の手続き、および「ドコモオンラインショップ」では、引き続きメンテナンスを実施している。
