My SoftBank一時停止めぐり、ソフトバンク宮川社長「店舗手数料は返金・見直しする」

　10月17日～21日にかけてサービスを停止した「My SoftBank」を巡り、9日の決算発表で宮川潤一社長は、店舗で手続きをしたユーザーには返金するとともに店舗とオンラインの手数料の違いは見直すと発言した。

　Web版のMy SoftBankは、第三者による不正アクセスの試みが検知されたとして10月17日～21日にかけて一時サービスを停止していた。アプリ版は正常に利用できていたが、Web版でしか手続きできないメニューがあり、この場合は店舗に行って手続きをする必要があった。

　ソフトバンクでは店舗とオンラインでは手数料が違うケースがあり、店舗で手続きせざるを得なかったユーザーに対しての補填を問われた宮川社長は「手数料が違うということを、今ここで確認した」「手数料をいただいてしまったお客様がいるということであれば返金したいと思う」と発言した。