ソフトバンク「新トクするサポート＋」査定改定、「Dランク」なら最大4.4万円負担

　ソフトバンクは、端末購入プログラム「新トクするサポート＋」について、8月19日加入分から査定基準と故障時負担金の算出方法を変更すると発表した。

査定基準の厳格化とランク分け

　「新トクするサポート＋」は、対象機種を48回払いで購入し、一定期間後に端末を返却することで残りの支払いが不要になるプログラム。今回、8月19日以降に加入したユーザーを対象に、端末返却時の査定基準が細分化される。

　回収時の状態に応じた故障時負担金について、これまでは25～48回の分割支払金の合計額に応じて定められていたが、今回の改定で新たに「Cランク」と「Dランク」などの区分が明確化された。負担金は「Cランク」で最大2万2000円、「Dランク」で最大4万4000円。

　Cランクは、画面や筐体に爪に引っかかるキズ、打痕、へこみがある状態や、塗装はがれなどの汚れがある場合。Dランクは、画面や筐体のヒビ割れ、カメラレンズのキズ、ボタンやSIMトレーといった部品の破損および欠落など、より深刻なダメージがある場合に適用される。

　なお、パソコン（ACPC）本体に接続する純正のACアダプタや電源ケーブル、ウェアラブルデバイスの購入時のバンドが破損、あるいは紛失している場合はこれまでどおり「付属品NG」として扱われる。

　また、初期化や各種ロックが解除されていない状態をはじめ、液晶の表示異常やタッチパネルの動作不良、電源が入らない、バッテリーの膨張、メーカー保証対象外となる改造などが見られる場合も、従来通り特典対象外となりプログラムを利用できない。

故障時負担金の算出方法を変更

　査定基準を満たさず、CランクやDランクなどと判定された場合に発生する「故障時負担金」の算出方法も新しくなる。

　スマートフォンやタブレットなどの場合、残債から特典利用料を差し引いた金額の95％と、ランクごとに定められた故障時負担金最大額を比較し、少ない方の金額を負担する形となる。

　たとえば「iPhone 17e」の場合、これまでの故障時負担金は、機種変更では25～48回の合計額が4万4400円だったため1万2000円、それ以外の手続き方法では2万2000円だった。

　これが8月19日以降、機種変更で購入し、返却時「Cランク」だった場合は1100円、「Dランク」だった場合は2200円、そのほかの手続方法の場合、「Cランク」で2万2000円、「Dランク」で4万4000円とそれぞれ定められた金額となる。

　ウェアラブルデバイスやパソコンで付属品のみが査定基準を満たさない場合は、残債ベースの算出額と、規定額（ウェアラブルデバイスは2000円、パソコンは5000円）を比較し、少ない方が請求される。本体と付属品の両方に不備がある場合は、それぞれの計算結果を比較して高い方の金額が適用される。

　一方で、端末の購入時から特典利用の申し込み完了時点まで「あんしん保証パックサービス」に継続して加入しているユーザーについては、CランクやDランク、付属品NGと判定されても故障時負担金が免除される。

早期利用料と特典利用料の請求が別月に

　このほか、8月19日以降の加入者については、プログラムを早期に利用して返却した場合の「早期利用料」と「特典利用料」の請求時期が変更される。これらは異なる月に別々に請求されることになった。