楽天モバイル、熊本地震の通信障害から復旧

　楽天モバイルは、熊本県で発生した地震の影響により一部地域で生じていた通信障害について、7月30日19時30分頃に復旧したと発表した。

障害の概要と影響エリア

　通信障害は2026年7月29日未明から発生し、熊本県八代市、宇城市、八代郡氷川町の一部エリアで音声通話やデータ通信が利用できない、または利用しづらい状態となっていた。パートナー回線エリアでは7月28日16時27分頃から影響が生じていたが、いずれも7月30日19時30分頃までに復旧を完了している。

　原因は地震に伴う基地局の停電や伝送路の故障などで、伝送路に支障が出た一部の地域では臨時衛星回線を使用した可搬基地局によるサービス提供も実施された。

復旧後の対処法と注意点

　復旧後も通信がしづらい状態が継続している場合は、機内モードのオン・オフ切り替えや端末の再起動を実施することで改善する場合があるという。

　避難所支援等で提供されていた「JAPANローミング（フルローミング方式）」は、通信の復旧に伴い順次提供を終了する。手動でネットワーク切替を設定していた場合は、設定を「自動選択」へ戻す必要がある。設定を戻さないまま運用を続けると、ローミング提供終了後に通常の通信が利用できなくなるため注意を呼びかけている。