モバイルSuicaで、システム障害に伴う臨時メンテナンスにより、「おトクなきっぷ」の発売が一時停止されている。
モバイルSuicaで購入できないきっぷは、「東京フリーきっぷ」、「都区内パス」、「ヨコハマ・みなとみらいパス」、「のんびりホリデーSuicaパス」、「モノレール&都区内パス」。
JR東日本は、このうち「東京フリーきっぷ」「都区内パス」「ヨコハマ・みなとみらいパス」「のんびりホリデーSuicaパス」を利用する場合は、駅の券売機で紙のきっぷを購入するよう案内している。
なお、「モノレール&都区内パス」はモバイルSuica専用のおトクなきっぷ。