ドコモ、各種手続きで障害　3日午前～【復旧】

　NTTドコモで、ドコモショップやWebサイト、コールセンターなどで各種手続きをしづらい事象が発生している。発生日時は本日3日の2時57分頃。本稿執筆時点で復旧の見込みは立っていない。

　NTTドコモによると、顧客システムの故障が原因。影響範囲は、ドコモショップやMy docomo・ahamoサイト、コールセンターでの各種手続き。新規・MNP・解約のほか、料金プラン変更などに影響しているという。

【追記 2026/04/03 18:11】
　NTTドコモは、3日に発生した障害について、同日14時26分ごろに復旧したと発表した。原因は顧客システムの故障。

　障害発生中、ドコモショップ、My docomo・ahamoのWebサイト、コールセンターで、新規申込・MNP、申出解約、契約変更、料金プランの変更、ネットワーク関連サービスのオプション追加・廃止、機種変更（eSIM）などに影響が及んだ。