水漏れや鍵紛失もauで保証、KDDIが「auおうちあんしんサポート」

　KDDIは、日常生活のトラブルを保証する「auおうちあんしんサポート」を開始した。月額利用料金は550円。au/UQ mobileユーザー以外でも利用できる。

　水道の水漏れや鍵の紛失時など、日常生活のトラブル発生時に専門の担当者が訪問し応急処置する「おうちトラブル」、家電製品の修理を補償する「家電保証」、ダスキンのエアコンクリーニングを割引料金で利用できる「エアコンクリーニング割引」の3つのサービスで構成される。au HOMEでオプション提供するサービスをセットにした「トラブルサポート」を拡張し、au/UQ mobileユーザー以外でも利用できるようにした。

　おうちトラブルは利用回数無制限で、出張費や作業料などは不要。ただし30分以上の作業や部品代が生じるケースでは、この限りではない場合がある。水道管の凍結は保証対象外。電気・ガス設備のほか割れたガラスの養生や玄関ドアのがたつきなどのトラブルなどでも保証を受けられる。

　家電保証では新品購入から5年間、テレビや冷蔵庫など対象となる家電12品目、給湯器など住宅設備2品目の自然故障・偶発的な事故での故障での修理を1回最大10万円、年間30万円まで補償する。出張・引取修理を受けられ、修理不能な場合は代替品の提供もしくは保証相当額を受け取れる。メーカー保証期間内の自然故障は対象外。補償額は購入日から6カ月以下の場合は100％、6カ月超～1年以下で90％、1年超～2年以下で80％。以降は1年毎に10％ずつ減額される。

　エアコンクリーニング割引は、通常1万4300円～のダスキンのエアコンクリーニングを年に1回、20％割引で利用できる。

　いずれのサービスも専用のWebサイトから対応依頼が可能。申し込みはオンラインで受け付けており、2024年3月からは店頭での申し込みにも対応する予定という。