ドコモ、「ケータイ補償サービス」の店頭交換を開始

　NTTドコモは、端末の故障などに備えた「ケータイ補償サービス」において、ドコモショップでの即日交換の受付を9月3日に開始する。対応店舗は全国153店舗で、9月3日午前10時に公式サイトで店舗リストが公開される。

　ケータイ補償サービスは、端末の故障や水濡れ、全損といったトラブルが起きた際に、有償でリフレッシュ品と交換できるサービス。原則として、同一機種、同一カラーとの交換となる。

　従来は、Webまたは電話での交換申込から2日以内に交換電話機を配送していたが、2019年6月からは追加料金を支払うと4時間以内に受け取れる「エクスプレス配送」を東京23区と大阪市限定で開始した。

　即日交換ができる機種は、Hシリーズ（型番がHで終わる機種）以降のAndroidスマートフォンの一部。通常の交換時の負担金に加えて、2万円（税別）の費用がかかる。配送交換とあわせて、1年間に2回まで利用できる。