「au ID」で指紋・顔認証ログインができない障害、一部の端末に影響

　au IDで、一部の端末を利用するユーザーにおいて「指紋・顔認証によるログイン設定」ができない事象が発生している。

　KDDIのWebサイトによると、現在一部のユーザーにおいて、指紋や顔認証によるログイン設定の登録が進まない場合があるという。影響を受ける端末で設定しようとすると「お客様の端末では、生体認証がご利用頂けません」というメッセージが表示される。

エラーが出ている様子

　同社は事象が解消するまで待つよう呼びかけるとともに、設定が進まない場合の回避策を案内している。登録画面で進まなくなった場合は、「本設定をあとで行いたい方はこちらを押してください」を押すことで、設定をスキップできる。