楽天モバイルと海上保安庁は、災害時の相互協力に関する協定を3月15日に締結した。
同協定により、災害発生時に応急措置や支援活動時、楽天モバイルが海上保安庁へ優先的に通信手段を確保する。また、楽天モバイルで通信障害が起きれば海上保安庁が復旧に必要な物資の貸与・輸送などの支援を行う。協定には、定期的な情報共有や年1回以上の協同訓練も含まれる。
楽天モバイルは、2022年2月に災害対策基本法にもとづく指定公共機関の指定を受けた。同社は「今後も災害時の迅速な復旧に備える対策を行い、指定公共機関の通信事業者として責務を果たしてまいります」としている。