au/UQ「故障紛失サポート」でスマホデータ移行の訪問サービス、東京23区で

　KDDIと沖縄セルラーは、「故障紛失サポート with Cloud」「故障紛失サポート」における「交換用携帯電話機お届けサービス」の利用者を対象として、交換用スマートフォンの初期設定やデータ移行の有料サポートを開始する。利用料は1回1万6500円。東京23区内で、9月13日～2024年3月31日まで提供される。

　「故障紛失サポート with Cloud」「故障紛失サポート」はauとUQ mobileで提供されているほか、auやUQ mobileで端末のみ購入する場合でも加入できる。

専用サポートカー

　「故障紛失サポート with Cloud」「故障紛失サポート」の「交換用携帯電話機お届けサービス」は、スマートフォンの故障などに対し、交換用の端末（リフレッシュ品）を配達するサービス。交換用端末の初期設定やデータ移行は、利用者自身で行う必要があった。

　今回のサービスでは、交換用端末の配達の際、専門スタッフが初期設定やデータ移行をサポートする。先述の利用料のほか、「交換用携帯電話機お届けサービス」の負担金は別途必要になる。

　今後は、利用者のフィードバックや意見をもとにエリア拡大やサービス内容の改善を検討していくという。