「ロボホン」がお土産を案内してくれる、JR駅で案内AIの実験がスタート

　トランスコスモスは、JR東日本が実施する「案内AIみんなで育てようプロジェクト（フェーズ2）」への参画を発表した。新宿駅と池袋駅で「ロボホン」を設置し利用客の案内を行う。

　「案内AIみんなで育てようプロジェクト」は、JR東日本が実施する利用客からの問い合わせに対応する案内AIの実証実験。ロボットやデジタルサイネージなどを設置し、駅周辺の案内やお土産の案内などを行う。今回のフェーズ2では、周知の徹底や設置場所の見直し、対応言語の増加など、より効率的かつ実用的な案内AIの構築を目指す。

　トランスコスモスは、日本オラクルとともに、「ロボティクスマーケティング for ロボホン powered by Oracle Service Cloud」を提供する。フェーズ2では、日英に加えて中国語と韓国語の4ヶ国語に対応し、同じ駅構内でも設置場所によってFAQを出し分け、より最適な案内ができるよう改良されているという。

　「案内AIみんなで育てようプロジェクト（フェーズ2）」は8月5日～11月10日まで、一部駅を除き始発から終電まで稼働し、東京駅や新宿駅などJR東日本の駅8駅、30箇所に35台のAIが設置される。