auの“あんしんサービス”がリニューアル、「My au」には契約中サービスの一覧ページも

　KDDIと沖縄セルラーは、一部のサポートサービス（あんしんサービス）の名称を1月19日に変更する。また、新たに開始される「My au」（現：auお客さまサポート）では、契約中のサービスを一覧表示するメニューの提供を2017年4月に開始する。

「My au」に追加される契約中のサービス一覧の表示画面

名称変更

　携帯電話の購入時に加入できる有料補償サービス「あんしんケータイサポートプラス」と「あんしん携帯サポートプラスLTE」は、「故障紛失サポート」に名称が変更される。

　フィーチャーフォン向けの位置をオペレーターが検索する「ケータイ探せて安心サービス」（検索時に1回100円）は、「位置検索サポート」となる。

　Android端末向けの「リモートサポート」と、iOS端末向けの「見ながらサポート」は、「遠隔操作サポート」に統合される。

補償サービスが拡充、位置検索やリモートサポートが利用できるように

　名称変更にあわせて「故障紛失サポート」のサービス内容が拡充される。Androidスマートフォンが対象となる。

　「故障紛失サポート」には、交換用の携帯電話の配送や、修理費用の補てんといったサービス内容が含まれるが、追加料金無しで新たに紛失時の位置検索サービス「Lookout for au」と「遠隔操作サポート（旧：リモートサポート）」も利用できるようになる。

　「Lookout for au」や「遠隔操作サポート」は、これまで「au スマートパス」や「au スマートサポート」の加入者以外は利用できなかったが、有料の補償サービスにも含まれた形。

　なお、位置検索サービス「Lookout for au」に相当するフィーチャーフォン向けのサービスも後日、提供される。

　また、iOS端末向けの「遠隔操作サポート（旧：見ながらサポート）」は、もともと無料のサービスだったが、遠隔操作サポートに名称変更された後も、他のオプションに入ることなく、無料で利用できる。

「au スマートパスプレミアム」にも新サービス

　11日に発表された会員制サービス「au スマートパス」 の上位版「au スマートパスプレミアム」にも、2つのサポート系サービスが含まれる（※関連記事）。

　1回1000円（税込）で端末のデータを復旧する「データ復旧サポート」と、セキュリティの低い公衆無線LANスポットから保護する「Wi-Fiセキュリティ」の2種類。両サービスは「au スマートパスプレミアム」（月額499円）に加入したユーザー向けに提供されるが、単体での提供はない。

「My au」のWebサイトから契約中のサービスを確認・設定できるように

　4月以降、サポートページ「My au」にて、契約中の“あんしんサービス”を一覧で表示するメニューが提供される。

　サービスを把握して設定できるようにするのが目的。契約中のサービスを把握して、端末上での設定が済んでいないサービスがあれば、画面上のボタンを押すだけで利用設定を行う機能も用意する。詳細は今後案内される。