PayPayは、5月15日12時15分~15時30分まで発生した「PayPay」の障害について、原因を明らかにした。
同社によれば、ユーザーのアプリと決済システムの間にある、中継サーバーでのデータチェックが高負荷となり、アプリの機能処理に影響が発生した。これにより、先述の障害につながった。
当該サーバーでのデータチェックは停止され、5月15日15時30分に復旧が確認された。以降、常時モニタリングが実施されているが、障害は発生していないという。
今回の障害について、PayPayでは「サイバー攻撃によるものではない」としている。