商品探しから配送確認まで、Yahoo!ショッピングに対話型のAIエージェントが登場

　LINEヤフーは、ECサイト「Yahoo!ショッピング」で購入品の検討や配送予定日の通知などをAIが支援する「Yahoo!ショッピング AIエージェント」の提供を開始した。AndroidおよびiOSのアプリ版のほか、ブラウザでも利用できる。

実際の画面の例

　Yahoo!ショッピング AIエージェントは、ユーザーのショッピングを包括的に支援するAIエージェント。OpenAIのAPIを利用している。ほしい商品を会話形式でヒアリングし、条件を整理してユーザーの要望に即した商品を提案する。

　商品情報の要約のほか、レビュー比較、条件に応じた提案を行うことでユーザーが商品をスムーズに選べる。「似たような商品が知りたい」「いつ買えばお得か？」という質問にも答えられる。

　注文後にも、配送予定日や注文履歴を会話形式で確認できる。過去の購入履歴を踏まえて「この間買った商品と似たようなものが欲しい」「以前購入した商品のもう少し安いものを知りたい」という要望に応え、次の買い物へつなげることも支援する。