楽天ペイでエラーでも口座から引き落とされる事象、楽天銀行との連携に不具合、現在は解消済み

　楽天ペイメントが提供する決済サービス「楽天ペイ」において、楽天銀行との連携の不具合により、決済・チャージできなかったにもかかわらず引き落とされる事象が発生した。現在は解消済み。

　12月2日の18時～20時ごろ、楽天銀行側のシステムの負荷が高まったことで、楽天ペイとの連携でタイムアウトが発生した。

　これにより、楽天ペイユーザーのうち、楽天銀行と紐付けてチャージや決済を利用しているユーザーが、エラーが出たにもかからわず口座からお金が引き落とされる事象に遭遇した。楽天ペイメント広報担当によると、楽天ペイのシステム上の問題は発生しておらず、クレジットカードとの紐付けでチャージ・決済を利用するユーザーは影響を受けなかった。

　今回の事象の引き落とし分は、楽天銀行側ですべて特定済みで現在、該当ユーザーへ連絡、返金処理を進めているという。