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「BNPL（後払いサービス）」で消費活性化を狙うメルペイ、その取り組みとは
2021年11月16日 00:00
メルペイは15日、報道陣向けに説明会を開き、同社のBNPL（後払いサービス）である「メルペイスマート払い」に関する取り組みや新キャンペーンを紹介した。
説明会には、同社取締役COOの山本真人氏に加え、新キャンペーンの加盟店の代表として、エアトリから取締役COOの王伸氏が登壇した。
本記事では、説明会と質疑応答の内容をお届けする。
旅行需要の回復を見据えるエアトリ
説明会の冒頭で、エアトリの王氏は、同社の事業と業界全体の状況について紹介した。
「エアトリ」は、国内や海外の旅行商品を取り扱う総合旅行プラットフォーム。Webサービスとあわせてアプリも提供し、オンライン販売に力を入れている。
「エアトリ」の特徴のひとつは、リアルタイムで最安値を比較検索できること。また、検索から決済までオンラインで完結し、「メルペイ」を含めた9種類の決済手段に対応する。
王氏は旅行業界の現状について、「コロナ禍による影響は大きかったが、10月ごろから国内旅行を中心に少しずつ回復の兆しが見えてきた」と語る。
「旅行需要の回復に向けて、サービスの拡充を図りたい」（同氏）という狙いがあり、エアトリは今回のメルペイによる新キャンペーンに参画した。
「エアトリ」のユーザーは若年層が中心で、全体の約50％を20代～30代のユーザーが占める。
国内航空券の平均購入単価は3万円～4万円となっており、クレジットカード払いを含む“後払い”を選択するユーザーが8割以上だという。後払いの具体的な内訳は非開示で、王氏は「クレジットカード払いが多い」と語るにとどめた。
王氏は「これから卒業旅行のシーズンになり、学生の旅行券購入も増える。学生にとってクレジットカードの作成はハードルが高いケースもあるので、簡単に使える『メルペイスマート払い』を活用して（業界を）盛り上げたい」とコメントした。
キャンペーンによって消費活性化へ
続いてメルペイの山本氏は、コロナ禍における消費動向のデータを紹介した。
帝国データバンクの調査によれば、2020年度決算で、約6割の企業が減収傾向にあるという結果が出た。2019年度の数字（約4割程度）と比べると差は大きく、コロナウイルスによる影響が色濃く出たかたちとなっている。
しかし、9月30日に緊急事態宣言が解除されて以降は、消費に回復の兆しも見られる。「JCB消費NOW」の調査によれば、10月後半の消費指数は2016年～2018年の同時期平均と比較して10％程度増えており、「リベンジ消費とも呼べる状況」と山本氏。
そのような状況の中、メルペイは後払いサービスで消費を活性化させるべく、新たなキャンペーンを実施する。
具体的なキャンペーン内容は、対象加盟店の商品を「メルペイスマート払い」で購入して「定額払い」に変更すると、精算時の手数料が最大6カ月間無料になるというもの。
前述の「エアトリ」に加え、あきんどスシローの「お持ち帰りネット注文」や、ゼビオグループの実店舗なども対象となる。キャンペーン期間は12月14日まで。
「コロナウイルスの影響を受けて、海外でもBNPL（後払いサービス）は広がりを見せている」と語った山本氏は、「『メルペイスマート払い』の利用者数も順調に拡大している。さまざまな加盟店とともに、コロナ禍の状況においても消費の活性化に貢献していきたい」とコメントした。
質疑応答
――今回、加盟店と共同で実施する新キャンペーンについて、本来ユーザー側が負担するはずだった手数料は、メルペイもしくは加盟店のどちらが負担するのか。
山本氏
今回のキャンペーンに関しては、我々（メルペイ）が負担する。
――今回のキャンペーンに関して、期間中にほかの企業が参画したり、期間を延長したりといった計画はあるのか。
山本氏
途中で加盟店を増やしたり、期間を延長したりという計画はない。ただし、キャンペーンの結果としてさらなるニーズが見込めるようであれば、追加キャンペーンの実施なども状況を見て判断したい。
――今後のビジネスモデルとして、加盟店からの手数料のみで収益化し、ユーザー向け手数料を恒久的に無料化することは考えているのか。
山本氏
そういった予定は現状ではない。たとえば支払における分割の回数が多くなってくると、そのすべてを加盟店に負担していただくというのは難しい。
我々としては、手数料以外の部分も含め、サービスの品質を向上させて提供することを目指す。
――BNPL（後払いサービス）は若者の利用が中心とのことだったが、メルペイのサービスで返済不能になっている割合はどの程度なのか。
山本氏
我々は、ユーザーの行動情報に基づいてAIが審査するシステムを採用するなど、いわゆる“貸倒れ”が増えないようなかたちでサービスを展開してきた。そうしたこともあり、貸倒れの割合は以前から増えずに1％未満で推移している。