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「+メッセージ」が企業公式アカウントに対応、来店予約なども可能に
2019年4月23日 14:10
企業公式アカウントで予約や手続きも可能に
企業が+メッセージ上に公式アカウントを開設する場合は携帯3社による審査が行われる。公式アカウントには「認証済みマーク」が付与され、ユーザーが信頼性を判断する目安となる。なお、審査は各キャリアでそれぞれ行われ、企業側は3社個別に公式アカウントの利用契約を結ぶ形となる。
公式アカウントではユーザーとのやり取りや情報発信ができるだけでなく、携帯電話番号を利用したメッセージングサービスであることを活かし、本人認証が必要な手続きをメッセージのやり取りで行う仕組みも用意する。
たとえば、「レストランの公式アカウントを通じて予約を取る」「携帯ショップの公式アカウントで来店予約をして、来店時に必要な書類も確認する」「銀行の公式アカウントで住所変更の手続きをする」といった機能の実装が可能になる。
ユーザーの携帯電話番号が分かっていればメッセージを送信できるので、ダイレクトメールがユーザーに届かず返送されてしまった場合に住所変更の確認をしたり、「+メッセージ」上でそのまま手続きを受け付けたりすることもできる。