NTTドコモは11日10時34分から発生している通信障害について、対象サービスは「5G SA(Standalone)」であることを明かした。原因については調査中としている。
5G SAサービスを契約しているユーザーにおいて、音声通話、データ通信、SMSの全般でサービスが利用しづらい状況が発生している。なお、それ以外のユーザーや、ドコモ回線を使ったMVNO、緊急通報には影響がないとしている。
同社は、一時的な対処法として、端末のネットワーク設定で「4G」を選択したうえで、端末の再起動または「機内モード」のオン/オフを行うことで、携帯電話サービスが利用できるようになる場合があると案内している。