スマホ決済のシェアは「PayPay」がトップ、満足度1位は「楽天ペイ」――MMD研究所の調査

　MMDLaboが運営するMMD研究所は、「2024年3月QRコード決済の利用に関する調査」の結果を発表した。調査期間は3月22日～25日。予備調査では18歳～69歳の男女2万5000人、本調査ではQRコード決済の利用上位4サービス（PayPay、楽天ペイ、d払い、au PAY）のメイン利用者2000人が対象。

シェア1位はPayPay

　18歳～69歳の男女2万5000人のうち、通信契約があるスマートフォンを所有している2万2797人に、利用中のQRコード決済を聞いたところ、最も多かったのはPayPayで49.5％。楽天ペイが25.9％、d払いが21.2％で続いた。

上位4サービスでシェア93.2％

　また、QRコード決済利用者（n=1万6910）に、メインで利用しているQRコード決済を聞いたところ、PayPayが46.3％、楽天ペイが19.4％、d払いが16.2％、au PAYが11.3％となった。QRコード決済の上位4サービスで93.2％を占めている。

満足度トップは楽天ペイ

　予備調査からQRコード決済の利用上位4サービスをメインで利用している2000人（各n=500）を抽出し、メインで利用中のQRコード決済の総合満足度を聞いたところ、「満足」と「やや満足」を合わせた満足度は楽天ペイが78.0％でトップになった。PayPayとd払いが74.6％、au PAYが70.0％で続いている。