東京駅を攻略する「東京ステナビ」アプリ、グランスタ東京開業にあわせ

多層構造の東京駅をわかりやすく案内

　ナビゲーション機能では、Wi-Fiアクセスポイントの設置位置や屋内測位技術（アップルのCore Locationなど）で現在地を測定する。地上3階から地下1階までと、京葉線地下コンコース、横須賀総武線地下コンコースと非常に複雑な駅構造であるが、正確に現在地を測定する。

　アプリ内では商業施設の検索やみどりの窓口、特定の改札口、コインロッカー、プラットホームなどの情報を確認できる。

カテゴリでは、みどりの窓口や改札口、化粧室や休憩所などから検索できる

現在地から近いコインロッカーを検索。たどり着くまでの時間やロッカーの空き状況も案内

　たとえば、現在地に近いコインロッカーを検索すると、コインロッカーごとの空き状況を確認できる。繁忙期で空いているロッカーが遠くにあっても、ナビ機能でたどり着くことができる。

　ナビ画面はフロアマップとルート画面の2種類に分けられる。フロアマップは、目的地までのルートがひと目でわかるようになっている。ルート画面では、検索結果のルートの詳細が表示される。上の矢印「↑」では、上のフロアに移動することを示し、タップすると、上のフロアのルート画面に移動する。下矢印「↓」も同様に下のフロアに移動することを示している。

山手線ホーム下から京葉線コンコースのコインロッカーまで

「↑」は、ここから上の階に上がることを示す

「↑」をタップすると、上のフロアのマップに移動する

「↓」も同様に下のフロアに移動する

「↓」をタップしたところ。目的地は「GOAL」と表示される

近くの場所でも地下など見渡せないわかりにくい目的地ではルート案内が便利だ

　このほか、今回新しく開業する化粧室には、各個室にセンサーが取り付けられ、そのセンサーと連動し個室の空室状況がリアルタイムで確認できる。状況は、化粧室入り口のモニターのほか、ナビでも確認できる。同機能は今後東京駅のほかの化粧室にも対応を検討中としている。

化粧室入口のサイネージ。個室の空室状況がわかる

アプリでも確認できる

JR東海敷地内の施設や駅周辺の施設も案内

　今回のナビ機能では、東海道新幹線高架下の東京一番街の一部施設にも対応する。「東京キャラクターストリート」と検索すると、現在地からのルートを検索できるほか、ホームページへの移動もできる。

　このほか、八重洲地下街の代表的な場所や東京駅周辺のホテルなども検索できる。この場合、最寄りの改札口や駅出口まで東京ステナビのアプリで案内し、出口から目的地まではGoogleマップなどの地図アプリに情報を渡して案内する。

バリアフリールートもワンタップで検索

　車いすユーザーやベビーカー、キャリーバッグをもつユーザーには、上下移動をエレベーターで行えるようルートを検索できる。

　なお、場所によってはバリアフリールートのほうがルートが短い場合がある。今回開業した区画は山手線と京浜東北線のホームの真下にあるため、直近にホームまでの直通エレベーターがある。利用する際はバリアフリールートもあわせて確認するのがよさそうだ。

山手線ホームまでのルートを検索。通常ルートはエスカレーターなどを利用するため、2フロアにまたがって移動する

山手線までのバリアフリールート。地下1階から山手線ホームまで直通のエレベーターがあるため、こちらのほうがスムーズに移動できる

独特の構造である駅構内をわかりやすく案内

　同アプリを開発した鉄道会館総合企画本部ステーションシティマネジメント室の鎌田 洋二氏によると、ワンストップでシームレスに駅の情報がわかるようにアプリ開発したという。特にナビ機能は2D表示だけでは複雑な駅構造を案内することは難しく、マップの表示のさせ方、見せ方を工夫し、わかりやすく理解できるような案内にしたとしている。

　また、同アプリ開発で苦労した点を尋ねると、駅には改札内外があり、距離優先でルートを検索すると、改札を行ったり来たりするルートができることがあったという。そのため、改札内もしくは改札外で完結するルートを案内するように開発したといい、わかりにくい案内などがないか何度も検証を重ねたとコメントした。

同アプリの概要を説明する鉄道会館総合企画本部ステーションシティマネジメント室　鎌田 洋二氏

東京駅の案内図。これだけでも改札内改札外があるほか、さまざまな階層・場所にのりばがあり非常に複雑な構造であることがわかる