ドコモオンラインショップで補償の契約に不具合、機種変更のユーザーに影響

　NTTドコモは、ドコモオンラインショップで一部の機種変更をするユーザーが「Smartあんしん補償」などのオプションを契約できない事象が発生していると明らかにした。

　影響を受けるのは「Smartあんしんパック」や「あんしんパックモバイル」を契約中で新たに端末を購入するユーザー。新たな機種で「Smartあんしん補償」や「ケータイ補償サービス」を契約できない事象が発生している。

　同社では「ご迷惑とご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます」と謝罪するとともに、新たな機種で両オプションの契約を希望する場合は、復旧まで手続きを待つよう案内している。