NTTドコモは、2023年3月31日に明らかにした契約者情報の流出について、個人情報保護委員会から指導などを受けたことを明らかにした。
ドコモが過去に「ぷらら」「ひかりTV」関連の業務を委託していたNTTネクシアの元派遣社員が、契約者情報を含む業務情報を外部に持ち出し、約596万件の情報が流出していた。
ドコモは、個人情報保護委員会から、個人データに関する安全管理措置および委託先の適切な監督について指導を受けた。また、ドコモが講じた措置の報告などを求められたとし、今後は再発防止に努めるとしている。