楽天モバイルは、宮城県と「災害時における通信設備復旧等の協力に関する協定」を2022年4月15日に締結した。
協定は、宮城県内にある楽天モバイルの通信設備が、防災対策基本法で規定されている大規模な災害によって被災し、大規模な通信障害などが発生した場合、楽天モバイルと宮城県が協力して通信サービスを迅速に復旧することを目的としたもの。
今後、両者は大規模災害に備えた連携体制の構築や、合同で防災訓練を実施する。また、災害時の円滑な情報伝達に備え、シニア層向けを中心に、スマートフォンなどの端末やSNS利用などの活用促進を目的とした防災教育に共同で取り組むという。