法人携帯の満足度、大企業はKDDI、中小企業はドコモが1位――J.D.パワー調査

J.D. パワー ジャパンは、「2019年法人向け携帯電話サービス顧客満足度調査」の結果を発表した。調査は、2019年6月に郵送で行われた。

　回答社数は、従業員数100名以上の企業が2317社、50～99名の企業が1386社。なお、各社から最大2つまでの通信事業者の評価を聴取し、1000ポイント満点の顧客満足度ランキングとしている。

出典：J.D. パワー 2019年法人向け携帯電話サービス顧客満足度調査

　従業員数100名以上の大企業・中堅企業市場に対する調査では、KDDI（649ポイント）が4年連続で1位。NTTドコモは637ポイント、ソフトバンクは623ポイントだった。

　従業員数50～99名の中小企業市場に対する調査では、NTTドコモ（634ポイント）が4年連続で1位。KDDIは631ポイント、ソフトバンクは583ポイントだった。