2019年の格安スマホ満足度は「UQ mobile」が1位、J.D.パワー調査

　J.D.パワー ジャパンは、サブブランドやMVNOのスマートフォンユーザーを対象とした「2019年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査」および「2019年格安SIMカードサービス顧客満足度調査」の結果を発表した。

　両調査は年1回実施されており、通信事業者から端末もセットで購入したユーザーを「格安スマートフォンサービスユーザー」、SIM カードのみを契約したユーザーを「格安 SIM カードサービスユーザー」と定義している。回答者数は各4000人。なお、一定以上のシェアがあるサービスブランドを対象としている。

「2019年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査」出典：J.D.パワー ジャパン

「2019年格安SIMカードサービス顧客満足度調査」出典：J.D.パワー ジャパン

　2019年4月に実施された今回の調査では、「格安スマホ」「格安SIM」の両部門で「UQ mobile」が顧客満足度1位を獲得した。「格安スマホ」部門ではmineoとIIJmio、「格安SIM」部門ではLINEモバイルとmineoが続いた。