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石川県能登地方の大雨、各社の支援措置

島田純

2024年9月27日 14:38

　NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、楽天モバイルなどMNO各社および、MVNOなどが、石川県能登地方に被害をもたらした低気圧と前線による大雨に対する支援措置を発表している。

　災害救助法適用地域は、本稿執筆時点で石川県の七尾市、輪島市、珠洲市、羽咋郡志賀町、鳳珠郡穴水町、鳳珠郡能登町。

NTTドコモ

　災害救助法適用地域に契約者住所または請求書送付先住所がある契約者を対象に、電池パック、ACアダプタ、ポケットチャージャーなどを対象地域のドコモショップで無料配布する。また、今回の災害によって携帯電話などを破損、故障、紛失した場合には、購入時の特別割引を実施する。

　ケータイ補償サービスおよびsmartあんしん補償などの補償サービスは、天災による故障は補償の対象外となるが、支援措置によって補償の申込を受付する。

　このほか、固定回線のドコモ光や、home5G、ドコモでんき、dカードでも、基本料金などの無料化や代替機器の無償提供、手数料の無料化または一部減免などが実施される。

　料金の一部無料化や減免などは、対象者に対して手続き不要で適用されるが、ACアダプタの無料配布などの措置は、対象のドコモショップでの申し出が必要となる。

KDDI（au／UQ mobile／povo2.0）

　KDDIのモバイル通信サービス（au／UQ mobile／povo2.0）の料金支払いについて、請求書の送付先が災害救助法適用地域の人を対象に、2024年9月請求分の支払い期限を10月31日までに延長する。

　固定通信サービスの「au one net（フレッツ光）」、「au HOME」、「with HOME」や、「auでんき」などの電気料金について、被災によって自宅から避難した人などを対象に、契約者からの申告に基づき、避難によって利用できなかった期間の基本料金とオプション料金を減免する。

　このほか、災害救助法適用地域に契約者住所、請求書送付先があるau／UQ mobile／povo2.0を対象に、災害によってスマートフォンなどを破損・故障・紛失した人が、全国のau／UQ mobile取扱店で機種変更や端末増設の手続きをする場合、申告によって対象の手数料を減免する。対象は機種変更手数料、端末増設手数料、au ICカード再発行手数料で、期間は9月21日～10月21日。

　また、災害救助法適用地域に契約者住所などが設定されている人が、災害によって本人確認書類が提示できない場合には、確認書類に不足があっても一部の手続きを受付する。ただし、手続き内容によっては手続きが行えない場合があるほか、本人確認書類を後日確認する場合があるという。

ソフトバンク（ワイモバイル、LINEMOを含む）

　ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMOの契約者で、契約者住所や請求書送付先が災害救助法適用地域にある場合、請求書により窓口で料金を支払っているユーザーは、請求書に記載される支払い期限から期限を1カ月延長する。ソフトバンクのサービスでは9月26日、10月7日、16日が支払期日の請求書、ワイモバイルおよびLINEMOのサービスでは9月26日が支払い期日の請求書が対象となる。

　ソフトバンクとワイモバイルでは、災害によって破損、水濡れ、紛失などが発生したことで端末の交換・修理を希望する場合、加入しているサービスによってその費用を減免または無償とする。手続きは、全国のソフトバンクショップおよびワイモバイルショップで受付する。修理は、各地域の災害救助法適用日から、交換は同日より順次受付を開始する。

　このほか、「SoftBank 光」、「SoftBank Air」、「Yahoo! BB」などの固定通信サービス、ソフトバンクでんきでも支払い期限の延長や、避難などによって利用できなかった月の料金を免除する。

楽天モバイル

　楽天モバイルのMNOサービスおよび、MVNOサービスのユーザーで、契約者住所または固定インターネット接続の「Rakuten Turbo」の設置先住所が対象地域にある人を対象に、支払い期限の延長や、SIMカードの再発行手数料を無料化する。

　どちらも、対象者からの申し出が必要で、SIMカード再発行手数料の無料化は10月31日まで、料金支払いの期限延長は9月30日までに申し出が必要。

MVNO、その他サービス

　MVNOサービスを提供するインターネットイニシアティブ（IIJ）は、災害救助法適用地域で個人向けサービス「IIJmio」の対象サービスを契約する人に、9月24日から順次1契約ごとに9月分のバンドルクーポンを2GB付与する。

　対象サービスは、IIJモバイルサービスギガプラン、IIJmioモバイルサービス（ミニマムスタートプラン、ライトスタートプラン、ファミリーシェアプラン、ケータイプラン）、IIJmioモバイルプラスサービス（エコプランミニマム、エコプランスタンダード）、IIJmio eSIMサービスデータプランゼロ。

　G-Call電話サービスを運営するジーエーピーでは、災害救助法適用地域に居住し、G-Call国内／国際通話サービスを契約する人を対象に、9月分の通話料を1万円まで無料とするほか、9月分の「10分かけ放題オプション基本料」を無料にする。