ドコモの「dアカウント」、連絡先の電話番号未登録ならオンラインで一部サービス解約できず

　NTTドコモは、ドコモ回線契約がなく、dアカウントだけで同社サービスを利用する一部ユーザーにおいて、オンラインでのサービス解約ができない事象があることを明らかにした。

　原因は、8月10日以降、「ドコモオンライン手続き」の一部手続きで、SMSによるセキュリティコードの通知を必須としたため。これはセキュリティ強化のために導入されたもの。ドコモの回線契約がなく、dアカウントに連絡先の電話番号を登録していない人、あるいは登録しようとしてもエラーになる人が対象。たとえば、SMS非対応のデータ通信回線の電話番号を登録しようとしても、SMSが届かず、解約できないことになる。

　同社では、ドコモショップで解約を受け付ける。その際にはサービス契約時のクレジットカードや、本人確認書類が必要となる。

　影響があるサービスは、dアニメストア、DAZN for docomo、dマガジン、ひかりTV for docomo、ディズニープラス、ケータイ補償サービスなど。