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ドコモショップが通常営業を順次再開、緊急事態宣言全面解除を受け
2020年5月26日 18:37
NTTドコモは、緊急事態宣言に伴い実施されていた時短営業および窓口業務の縮小について、同宣言の解除を踏まえ、全国のドコモショップについて、順次通常営業を再開する。
大阪、京都、兵庫と、新たに解除された北海道、東京、埼玉、千葉、神奈川のドコモショップについては、6月1日から実店舗で機種変更・解約・料金収納・名義変更の受付を再開する。さらに10日からは、実店舗ですべての業務の受付と時短営業を終了する。なお、店舗の混雑状況次第で実施時期は変更する場合がある。
| 店舗 | ～5月末 | 6月1日～9日 | 6月10日～ |
| 北海道 東京 埼玉 千葉 神奈川 大阪 京都 兵庫 | 営業時間：10時～16時 受付内容：端末修理、故障を伴う機種変更、新規契約など | 営業時間：10時～16時 受付内容：端末修理、新規契約、機種変更、解約、料金収納、名義変更など | 営業時間：通常営業 受付内容：全ての業務 |
| 上記以外の県 | 営業時間：10時～16時 受付内容： 端末修理、新規契約、機種変更、解約、料金収納、名義変更など | 営業時間：通常営業 受付内容：全ての業務 | |
ドコモショップに来店の際は、三密を避けるため来店予約をした上で来場してほしいとし、来店予約のないユーザーの来店は受付できない場合があるとしている。また、コールセンターは引き続き感染拡大防止のため、規模を縮小して業務しており、Webでの手続き・契約を案内している。