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ソフトバンクとワイモバイル、利用料金の支払延長をオンラインでも申請可能に
2020年5月15日 14:51
ソフトバンクでは、新型コロナウイルス感染症拡大のに伴い、支払い困難なユーザーを対象に利用料金の支払期限の延長の申し出を受け付けているが、携帯電話など一部のサービスについて、オンラインから申請することができるようになった。
オンライン申請できるようになったのは、ソフトバンクとワイモバイルの移動通信サービスのユーザー。ソフトバンク・ワイモバイル回線と固定回線などのセット割「おうち割」「でんわまとめて割」を契約しているユーザーは、「SoftBank 光」「SoftBank Air」「Yahoo! BB」「SoftBank ブロードバンド サービス」などのインターネット接続サービス、「おうちのでんわ」、「ソフトバンクでんき」の利用料金についても、オンラインで申請することが可能になった。
対象外となるのは、ODNなど一部インターネット接続サービス、「おとくライン」など固定電話サービス、ワイモバイルの法人サービスの利用料金。これらの利用料金の支払期限延長の申請は、引き続きコールセンターでのみ受け付ける。
| サービス名 | 連絡先 |
|---|---|
| ソフトバンクの移動通信サービス | https://mcdm.ent.mb.softbank.jp/promo/416230 または0800-170-4535（平日のみ、10時～18時） |
| SoftBank 光、Air、Yahoo！BB、SoftBank ブロードバンドサービス、おうちのでんわ | 0800-170-4540（平日のみ、10時～18時） |
| ODN、おとくライン | 0800-222-6878（平日のみ、10時～17時） |
| ワイモバイル | https://mcdm.ent.mb.softbank.jp/promo/336540 または0800-170-9102（平日のみ、10時～18時） |
| ワイモバイル（法人） | 0120-923-157（平日のみ、10時～17時） |
| ソフトバンクでんき | 0800-170-4541（平日のみ、10時～18時） |