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「povo」で各種手続きができない障害、13日夕~

 KDDIのオンライン専用料金ブランド「povo2.0」で、各種手続きができない障害が発生している。障害が発生したのは5月13日15時55分。

 新規契約や乗換え、解約などの手続きで影響が出ているほか、「povo2.0」のアプリも利用できない。原因や復旧見通しは調査中。

障害によって利用できない手続きやサービス
  • 新規契約、au/povo1.0から変更、他社/UQ mobileから乗り換えの手続き
  • 解約、MNP予約番号の発行
  • 通話停止および通話停止の解除
  • eSIMクイック転送
  • 未成年Webフィルター
  • データ追加3GB(30日間)のオートチャージ
  • povo2.0アプリの利用

【追記 2024/05/13 22:15】
 障害は5月13日21時17分に復旧した。原因は調査中。