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楽天モバイル、電話窓口を「Viber」に切り替え

 楽天モバイルが5月14日以降、カスタマーセンターへの電話窓口への問い合わせ方法をIP電話アプリ「Viber」に切り替える。

 「Viber」は、楽天グループの無料通話・メッセージングアプリ。5月14日からは、楽天モバイルのカスタマーセンターへの電話窓口として活用されることになる。通話料は無料だが、データ通信量を消費する。カスタマーセンターへ発信する際には、クレジットカードの登録は不要。

 固定電話など、Viber以外の方法で電話窓口への問い合わせでは、通常の通話料が発生する。