ドコモ、電話で30分の個別指導が受けられる「かんたんスマホ講座」

　NTTドコモは、「あんしん遠隔サポート」の新たなメニューとして「かんたんスマホ講座」を追加する。11月1日から受講予約を開始、受講開始は11月8日。利用は1講座あたり900円～1800円（税抜、以下同）。ドコモプレミアクラブのステージによって受講料が異なる。「あんしん遠隔サポート」の月額料金400円が別途必要となる。

　「あんしん遠隔サポート」は、電話で専用のオペレーターが、スマートフォンやタブレットの画面を遠隔で確認しながら操作のサポートを行うサービス。操作方法や設定方法のほか、LINEなどのアプリの使い方や、周辺機器との接続方法までサポートしている。

　今回新たに追加されたメニュー「かんたんスマホ講座」は、スマートフォンの基本的な使い方の講座をマンツーマンで受けられるサービス。予約した受講日時にオペレーターから電話がかかってきて、テキストを見ながら講座を開始する。1講座あたり約30分で提供される。予約は希望日の7日前までに、電話で行う。受講日の前日までに講座テキストが郵送で届く。

　講座内容は、スマートフォンの初心者向けに「インターネットを楽しもう」「アプリを使おう」「LINEを使おう」「カメラ・ビデオで撮影しよう」「ドコモタブレットを使おう」の5つ。今後は順次追加されるという。受講可能な時間は午前9時～午後8時（年中無休）ドコモプレミアクラブのステージが1st～3rdの場合、1講座あたり1800円、ゴールドステージの場合は1講座あたり900円となる。

　講座対象機種は、2012年3月以降に発売したドコモのAndroidスマートフォン。iPhoneおよび、「らくらくスマートフォン」「スマートフォン for ジュニア」「ビジネススマートフォン F-04F」は対象外となる。「らくらくスマートフォン」は専用のサポート窓口が設けられているため、同サービスは非対象としている。