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マクロミルは、携帯電話番号ポータビリティ（MNP）の利用意向を調査し、結果を明らかにした。制度の特徴について認知が進む一方、キャリア変更の意向は1割未満という結果になった。 調査はインターネットを利用して行なわれた。対象は15歳以上の全国の携帯電話ユーザーで、調査期間は10月17日、18日。有効回答数は1,030名。 MNPを利用してキャリアを変更したいかとの設問では、「キャリアを変更したい（既に申し込んでいる）」と回答したのは7％で、63％が「変更したとは思わない」と回答。30％は「わからない」とした。 はじめてMNP制度を知った時はどう思ったか、という問いには「キャリアを変更したい」が19％で、「分からない」が16％、「変更したいと思わない」が64％となっており、MNP開始直前の今回の調査時点でキャリア変更意向が10ポイント以上低下し、「わからない」が10ポイント以上上昇している。 MNPのメリット、デメリットについては認知が進んでいることが明らかになった。同じ電話番号で移行できることについては99％が認知しており、デメリットでは「メールアドレスが引き継げない」が77％、「契約変更には手数料がかかる」が76％、「ポイントサービスが引き継げない」が66％などの認知度となった。 キャリア変更の意向がある人、分からないと回答した人のうち、変更時の重視ポイントとして「料金割引制度」を挙げたのは87％に上った。 「キャリアを変更したいとは思わない」と回答した人と「分からない」と回答した人は、理由として61％が「現在のキャリアに満足している」と回答。「手数料がかかる」（50％）、「メールアドレスが引き継げない」（48％）、「手続きが面倒」（46％）、「料金割引サービスが引き継げない」（42％）と続いた。 ■ ＵＲＬ ニュースリリース http://www.macromill.com/client/r_data/20061020portability/ ■ 関連記事 ・ インフォプラント調査、MNP利用意向は8.9％ ・ インターネット生活研究所、MNPの利用意向調査レポート （太田 亮三） 2006/10/20 21:34 | ||||||
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