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■ 2004年以降は携帯電話は生活インフラに
同氏は携帯電話の歴史を10年前から振り返って、1994年以前の携帯電話は高嶺の花で、リースやレンタルで提供されていたことを挙げた。夏野氏は、端末をユーザーが購入するようにしたことで普通の生活者が使うようになったと説明、買い上げ制度が成功を及ぼした携帯電話は、それから5年後の1999年、iモードの登場で大きな変化を見せる。夏野氏は、iモードの登場でこれまでの音声通話を中心とした携帯電話の利用方法から、「使うケータイ」へと変化したと述べ、iモードの登場がITインフラを急拡大させたと結んだ。 1994年の通信インフラの拡大、そして1999年のITインフラの普及と、携帯電話業界は5年周期で大きなうねりが来ると言う。夏野氏は「大きなうねりが来る時はコンシューマーのライフスタイルが大きく変わる」と語り、iモードのスタートから5年後となる今年、携帯電話が生活インフラになるとした。 ドコモでは、今夏にも非接触IC搭載のFeliCa携帯電話を投入することを明らかにしている。携帯電話がリアルコマースに本格的に参入することで、夏野氏は「1年半で1,000万人が使うことになるだろう」と語った。これはiモードの拡大の仕方と同じ規模だという。 また、iモードの登場以降、携帯電話のマルチメディア化も大きく進んできた。マルチメディア機能に関して夏野氏は、「これ以上の機能向上にマスが着いてくるのは大変。全部の機能を使いこなせなくなる」としており、今後はマルチメディア機能が主戦場でなくなるとの見解を示した。
■ 佐藤氏「コカコーラの新製品で2日間で20万人にリーチ」
2003年に100億円市場となったモバイル広告市場だが、市場の推移の仕方はほぼパソコン向けの広告市場と同じだという。このことから藤田氏は、今後5年間で現在1,000億円市場となっているパソコン向け広告市場と同程度までにモバイル広告市場が拡大すると予測。むしろ、7,000万以上のユーザーを抱える携帯電話市場は、パソコンよりも早期に1,000億円市場となるのではないかと語った。 また、同氏はモバイル広告の特長を「時間」「空間」「情報」の3つのキーワードで表わし、即時性やターゲットを絞ったマーケティングなどの強みをアピール。ユーザーの生活がIT化するなかで、マーケティングがITに対応する必然性を説いた。
また、「爽健美茶」のモバイルサイトでは、サイトを閲覧した人の爽健美茶の対するイメージが向上した例を挙げ、ブランドのイメージアップにも有効だとした。アンケートの結果では、爽健美茶のイメージとして「好き」や「親しめる」などの回答を得た。佐藤氏は「メディアとしてユーザーとの親密度が高い携帯電話はブランディングの可能性も高い」とした。 なお、日本コカ・コーラでは、新商品の「コカ・コーラC2」が国内で先行発売されたことを受けて、100万本のサンプリングキャンペーンを実施。携帯サイトでQRコードをダウンロードして、全国1,400台のCmode対応自販機にかざすと、無料で新製品がプレゼントされる。佐藤氏は「昨日から始まり、2日間でQRコードをダウンロードした人が20万人。CmodeでC2を飲んだ人は2万人を超えた」と直近の状況を説明し、2日間で20万人にリーチした携帯マーケティングのおもしろさを語った。同氏は携帯電話のメディアとしての位置づけを「テレビの次に来るメディア。もう何かの補完的なメディアではない」と述べた。
■ FeliCa携帯電話の有用性を各社がアピール ディスカッションでは、FeliCa端末がいかにマーケティングに関わってくるかが話し合われた。この中で夏野氏は「赤外線やQRコードがFeliCa携帯登場までの前哨戦だった」と語ってFeliCaの手軽さをアピールした。赤外線通信やQRコードは、送信する際にユーザーが携帯電話を操作する必要があった。この点、FeliCaでは「ダウンロードしてしまえば、使うときに端末をかざすだけで利用できる。じいちゃん、ばあちゃんでも使える」（夏野氏）とのこと。同氏はこのほか、ドコモがサービスを提供するのではなく、iモードが成功したときのように良いインフラを提供することで、結果的にドコモのバリューは小さくなるが生活インフラとしては大きなものになるとの考えを示した。また、日本コカ・コーラの佐藤氏は、FeliCa対応のCmode自販機について、「実際試してみると、おもしろくて気持ちいい。飲料業界にとって“気持ちいい”はとても大切なこと。全国の100万台の自販機に全部搭載できたらといい」と語った。D2Cの藤田氏も「カッコイイというのは重要。マーケティング的にもセキュアなクーポンが発行できる」と有用性を述べた。 また、飛行機のマイレージサービスなど、高価なもので提供されてきたロイヤリティプログラムが、FeliCa携帯を利用することで安い消費財でも可能になるとした。 ■ ドコモのプッシュ型情報配信サービスを強化
また、宣伝会議の田中氏は、複合的なマーケティングが求められるモバイルマーケティングにおいて、企画を通すことの難しさを指摘。これを受けた日本コカ・コーラの佐藤氏は「（上司を）騙すことが必要」と語り、会場の笑いを誘った。モバイルマーケティングの分野では、日本は海外よりも先行しているため、海外の事例を示すこともできず、なかなか数値化することも難しいという。ただし佐藤氏は、「比較的少ない投資で、比較的高い結果が出せる」と、自らの実感を述べた。 このほか夏野氏は、モバイルマーケティングについて「素人がすぐやれるものを」と語り、「ユビキタスとか言っているうちはダメ。わかりやすくて簡単なものが簡単に効果を上げる」と持論を展開した。また、通信業界では技術側に立って話す人が多いと漏らし、「テクノロジーの違いが無くなってきたのが非常にいいこと」と生活者の視点に立つことの重要性を説いた。同氏は最後に「あまり難しく考えずに、あまり日経新聞に騙されない方がいい」とし、「普通に考えて自分だったら使うなとか、内の奥さんだったら使うなとか、そういう気持ちでやって欲しい」と締めくくった。
■ ＵＲＬ モバイル マーケティング カンファレンス 2004 http://mmc2004.jp/ NTTドコモ http://www.nttdocomo.co.jp/ ディーツーコミュニケーションズ http://www.d2c.co.jp/ 日本コカ・コーラ http://www.cocacola.co.jp/ スクウェア・エニックス「待ちスロ」 http://www.square-enix.co.jp/mobile/machisuro.html 富士写真フイルム「Keitai Picture」 http://www.fujifilm.co.jp/asp/ ■ 関連記事 ・ ドコモ、iモードで無料のプッシュ型情報配信をスタート ・ iモード「とくするメニュー」にキャンペーン向け待受アプリ ・ 富士フイルム、画像変換システム「Keitai Picture」をライセンス販売 （津田 啓夢） 2004/06/10 20:22 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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