「ケータイ Watch」では、読者の皆様に、携帯電話事業者に対するイメージについてのアンケートを去る12月４日から７日にかけて実施し、2328人の方からご回答いただきました。ご協力いただき、ありがとうございました。

　以下にその集計結果を公表いたします。なお、プレゼントにつきましては、当選者にその旨を別途メールでお知らせしております。

【アンケート全般の傾向について】

　NTTドコモは、「つながりにくい・切れやすい」や「メールの遅延が多い」「迷惑メールが多い」といったマイナス要素でトップになっているのにも関わらず、「信頼性が高い」「ブランドイメージがある」といった部門では、ほかを大きく引き離した。そのブランド力の源泉である「iモード」に関しては、コンテンツサービスの豊富さ、使いやすさともに60％を越えてトップになっている。社会問題ともなっている迷惑メールについては、96.64％の人がiモードが一番多いとしており、ユーザー数が多い分、迷惑メールが多いという印象が強くなってしまっているようだ。

　J-フォンについては、やはり今年のトレンドとなった「写メール」がブランドイメージに大きな影響を及ぼしているようだ。「先進的だ」の項目で、第３世代携帯電話「FOMA」のNTTドコモ、「GPSケータイ」と「ムービーケータイ」のａｕを抑えてトップになったほか、藤原紀香や酒井若菜などを起用したわかりやすいテレビCMで、「親しみやすい」の項目でもトップになっている。また、写真が送れるのに加え、全角192文字まで無料で受信できるシステムの影響だろうか、「メールサービスが使いやすい」でも過半数となる50.3％を占めてトップになっている。

　ａｕは、cdmaOneの影響で、音声通話の品質面で圧倒的な支持を得ているほか、メールの使いやすさでもJ-フォンに次ぐ２番手につけている。メールの遅延、迷惑メールが多いと答えた回答者も少なく、通話や通信の基本インフラに関しては概ね良好なイメージを持たれているようだ。コンテンツサービスに関しては使いやすさ、豊富さともに厳しい評価となっている。また、KDDIの一連のCMシリーズや、サントリーとのコラボレーションCMで、「テレビCMのセンスが良い・面白い」の項目でもトップになっている。

　ツーカーは、他の３つの事業者に比べてユーザー数が少ないせいか全体的に厳しい結果になったが、料金面で優位に立っているほか、メール遅延、迷惑メールの少なさも評価されている。

【回答者について】

■回答者の性別

男	2087	89.64
女	241	10.35

■回答者の年齢

20歳未満	298	12.8
20歳～24歳	507	21.77
25歳～29歳	578	24.82
30歳～34歳	529	22.72
35歳～39歳	261	11.21
40歳～44歳	113	4.85
45歳～49歳	30	1.28
50歳～54歳	10	0.42
55歳～59歳	2	0.08
60歳以上	0	0

■地域

北海道	49	2.1
青森県	16	0.68
岩手県	15	0.64
宮城県	24	1.03
秋田県	4	0.17
山形県	3	0.12
福島県	12	0.51
茨城県	49	2.1
栃木県	20	0.85
群馬県	13	0.55
埼玉県	140	6.01
千葉県	147	6.31
東京都	507	21.77
神奈川県	326	14
新潟県	18	0.77
富山県	16	0.68
石川県	23	0.98
福井県	8	0.34
山梨県	8	0.34
長野県	25	1.07
岐阜県	25	1.07
静岡県	58	2.49
愛知県	137	5.88
三重県	32	1.37
滋賀県	30	1.28
京都府	66	2.83
大阪府	205	8.8
兵庫県	90	3.86
奈良県	22	0.94
和歌山県	13	0.55
鳥取県	5	0.21
島根県	9	0.38
岡山県	28	1.2
広島県	34	1.46
山口県	9	0.38
徳島県	5	0.21
香川県	9	0.38
愛媛県	11	0.47
高知県	8	0.34
福岡県	46	1.97
佐賀県	5	0.21
長崎県	9	0.38
熊本県	11	0.47
大分県	8	0.34
宮崎県	9	0.38
鹿児島県	11	0.47
沖縄県	8	0.34
日本国外	2	0.08

■職種

会社員	1323	56.82
公務員	80	3.43
主婦	26	1.11
学生	633	27.19
その他	266	11.42

【携帯電話事業者のイメージについて】

■ブランドイメージが高い

NTTドコモ	2114	90.8
ａｕ	101	4.33
J-フォン	107	4.59
ツーカー	6	0.25

■通話音質が良い

NTTドコモ	268	11.51
ａｕ	1517	65.16
J-フォン	440	18.9
ツーカー	103	4.42

■通話音質が悪い

NTTドコモ	1524	65.46
ａｕ	134	5.75
J-フォン	260	11.16
ツーカー	410	17.61

■料金が高い

NTTドコモ	2008	86.25
ａｕ	181	7.77
J-フォン	106	4.55
ツーカー	33	1.41

■料金が安い

NTTドコモ	101	4.33
ａｕ	658	28.26
J-フォン	766	32.9
ツーカー	803	34.49

■先進的だ

NTTドコモ	740	31.78
ａｕ	725	31.14
J-フォン	853	36.64
ツーカー	10	0.42

■信頼性が高い

NTTドコモ	1238	53.17
ａｕ	554	23.79
J-フォン	479	20.57
ツーカー	57	2.44

■親しみやすい

NTTドコモ	588	25.25
ａｕ	454	19.5
J-フォン	1151	49.44
ツーカー	135	5.79

■コンテンツサービスが使いやすい

NTTドコモ	1426	61.25
ａｕ	251	10.78
J-フォン	628	26.97
ツーカー	23	0.98

■コンテンツサービスが豊富

NTTドコモ	2073	89.04
ａｕ	63	2.7
J-フォン	188	8.07
ツーカー	4	0.17

■メールサービスが使いやすい

NTTドコモ	491	21.09
ａｕ	582	25
J-フォン	1171	50.3
ツーカー	84	3.6

■テレビCMのセンスが良い・面白い

NTTドコモ	451	19.37
ａｕ	960	41.23
J-フォン	827	35.52
ツーカー	90	3.86

■サポートが良い

NTTドコモ	857	36.81
ａｕ	586	25.17
J-フォン	727	31.22
ツーカー	158	6.78

■メールの遅延が多い

NTTドコモ	1086	46.64
ａｕ	198	8.5
J-フォン	973	41.79
ツーカー	71	3.04

■つながりにくい・切れやすい

NTTドコモ	1342	57.64
ａｕ	228	9.79
J-フォン	402	17.26
ツーカー	356	15.29

■迷惑メールが多い

NTTドコモ	2250	96.64
ａｕ	49	2.1
J-フォン	27	1.15
ツーカー	2	0.08

（伊藤 大地）
2001/12/14 17:21