消費者が「わざわざ言うほどのことでもないけど……」と思っていることを吸い上げて企業の価値に変え、消費者に伝えきれなかったことを伝える場所として機能する

消費者が「わざわざ言うほどのことでもないけど……」と思っていることを吸い上げて企業の価値に変え、消費者に伝えきれなかったことを伝える場所として機能する