KDDIは、同社ユーザー向けのポータルサイト「au one My Page」において、2月8日~5月7日に解約した25,568人のデータを、一定期間保持すべきところ、誤って削除したことを明らかにした。
au one My Pageは、auの携帯電話やパソコンから利用できる個人向けのポータルサイト。同社によれば、au one My Page内で提供しているお預りメールやau oneカレンダー、au oneブログなどのサービスに登録されていた各種データは、解約後も90日間保持することになっている。しかし、システムメンテナンスを行なった際にデータ保持期間の起算日を誤って設定してしまい、データが削除された。このため、対象ユーザーが解約から90日以内にau one My Pageに再度会員登録してもデータは復元できないという。