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「PCレスキュー」は、同社が提供しているピックアップサービス付きのパソコン修理サービス。顧客からのパソコン引取、診断・修理、パソコン返却までを一貫したサービスとして提供しており、電話やインターネットでサービス申し込みができる。 iモードから同サービスを申し込んだ場合、アルファテクノがパソコンを引き取り、診断を行なう。診断結果と見積もりはiモード端末にメールで送られ、顧客は修理を行なうかどうかを判断した上で、メールで返信できる。料金はパソコン返却時に代金引換で支払う。 費用は、往復の配送料金がデスクトップパソコンで4000円、ノートパソコンで3500円かかるほか、メーカー規定による修理費用が必要となる。同社ではメーカーの代理店として修理を行なうため、メーカー保証期間内の修理費用は無料だが、保証外の場合は故障内容に応じて費用が発生する。修理を行なわなかった場合は、診断料として3000円がかかる。 ■ ＵＲＬ PCレスキューサービス（iモード向け） http://www.alpha-web.ne.jp/a-techno/i/ PCレスキューサービス（パソコン向け） http://www.alpha-web.ne.jp/a-techno/ （白根 雅彦） 2001/03/13 15:20 | ||||||
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